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        • Esaote Customer Care

          Servicios de Asistencia Técnica

          El funcionamiento y el rendimiento adecuados de los sistemas son los factores más importantes para asegurar una diagnosis correcta de los sistemas. Para mantener sus equipos al máximo nivel, Esaote brinda el servicio posventa más completo para poder planificarse con absoluta confianza.

        Technical Assistance Services and after-sales support

        El personal del servicio de asistencia de Esaote tiene el compromiso de ayudarle a triunfar y proteger sus inversiones. Nuestros ingenieros de servicios y especialistas en aplicaciones clínicas instalarán los dispositivos y formarán a su personal para que utilicen los sistemas con eficiencia.

        En caso de problemas o de necesitar asistencia, nuestro equipo le ayudará sea cual sea la situación.

         

        on-call

        Asistencia telefónica

        Esaote proporciona asistencia telefónica inmediata y, si es preciso, asistencia in situ para solucionar los problemas.

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        repairs

        Reparaciones

        El servicio de asistencia de Esaote efectúa reparaciones a distancia o in situ. Si necesita más información, contacte con el Centro de servicios de Esaote.

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        Mantenimiento preventivo y correctivo

        Esaote ofrece intervenciones de servicios planificadas y bajo petición. La programación de mantenimiento planificada, acordada con usted, asegura el rendimiento correcto y minimiza los periodos de inactividad imprevistos. Los contratos de mantenimiento aseguran la prestación de servicios a un coste fijo con la opción de establecer un contrato de servicios personalizado.

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        Contratos de mantenimiento

        Los contratos de mantenimiento de Esaote son ofertas escalables, pensadas para adaptarse a los requisitos cambiantes de la asistencia sanitaria. Nuestros ingenieros expertos mantienen sus sistemas para dise?ar especificaciones con piezas de Esaote debidamente probadas.Con el fin de proporcionar un servicio de la máxima calidad, los clientes con contratos o garantías siempre tendrán prioridad.Las visitas de mantenimiento preventivo aseguran un rendimiento de calidad coherente durante la vida útil de los productos, contribuyen a prevenir reparaciones imprevistas y, de este modo, maximizan la disponibilidad de los sistemas.Estas ofertas incluyen comprobaciones de seguridad eléctrica y proporcionan actualizaciones de software para adecuar el rendimiento a los nuevos sistemas de producción.

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        Actividades extraordinarias

        (transferencia de equipos, reinstalación)

        Esaote ofrece servicios especiales para el traslado o la transferencia de sistemas de resonancia magnética de su marca (es decir, planificación de las instalaciones, desinstalación y reinstalación).

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        Asistencia de aplicaciones

        Los especialistas en aplicaciones de Esaote ofrecen asistencia remota para la utilización de los sistemas, el funcionamiento y los conocimientos para obtener el máximo rendimiento de las nuevas tecnologías. Se realizan presupuestos adicionales de formación in situ.

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        quality check

        Control de calidad

        Esaote efectúa visitas de control de calidad bajo petición, con el fin de asegurar un funcionamiento y rendimiento fiables de los sistemas.

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        Control de seguridad eléctrica

        Esaote ofrece controles de seguridad eléctrica conforme a la normativa nacional e internacional para la protección de pacientes y operadores.

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        upgrading

        Actualización

        Esaote proporciona actualizaciones de software para mantener su inversión en los estándares actuales y, con ello, ampliar la vida útil de la inversión inicialSe efectúan actualizaciones de hardware mediante el pago de una cuota adicional.

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        remote service

        Servicio remoto

        El servicio remoto de Esaote permite el diagnóstico inmediato de problemas sin desplazarse (es decir, visualización de imágenes, descarga de imágenes del sistema y registro de errores). Ello permite la detección precoz de los problemas y minimiza los periodos de inactividad.

        Servicio remoto

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